キャンペーン事務局運営
こんな課題をお持ちの方へ
- キャンペーン施策を実施したいが、自社での運用は難しい…
- 応募受付、賞品発送、問い合わせ窓口を異なる業者に委託していて、発注管理が煩雑になっている
- 個人情報を取り扱うため、セキュリティの高い業者に委託したい
キャンペーン運営をワンストップでサポート
あらゆるキャンペーンの豊富な運営実績に基づき、キャンペーンの種類や応募条件に合わせて、最適なサービス・運営体制をご提案いたします。
WEB・電話・はがきなどあらゆるチャネルに対応
WEBサイト、電話、はがき応募（私書箱設置含む）など、多様なチャネルからの受付や問い合わせに対応可能です。
最高レベルのセキュリティで個人情報を徹底保護
業界で初めてPマークを取得し、PCI DSSなど数々の外部認証を取得。
万全のセキュリティ体制で個人情報保護を徹底した事務局運営を実現します。
キャンペーン事務局をトータルサポート！
クライアント様が商品のプロモーションでプレゼントキャンペーンなどを行う際に欠かせない、キャンペーン事務局の立上げから運用までをトータルでサポートしています。
ディーエムエスのキャンペーン事務局は、オープン・クローズド・マストバイ・ベタ付けなど、あらゆるキャンペーンに対応可能です。
キャンペーン事務局メニュー
DM・チラシなどのツールや広告デザイン、応募フォームの制作、電話やメールでの問い合わせ対応や応募者情報管理・データ入力、賞品の発送までキャンペーン運営に必要な様々な業務を代行します。
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問い合わせ対応
DMSカスタマーセンターにて電話やメール等での問い合わせや応募に対応しています。電話番号取得やマニュアル作成等の準備からおこない、スポット・通年対応どちらも柔軟に対応いたします。 -
応募管理・抽選
はがき・WEB・SNSなどから受け付けた応募者データを管理し、郵便受付の場合は私書箱の準備もディーエムエスにておこないます。また、応募データの条件チェック、抽選～当選者確定まで対応いたします。
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賞品封入・梱包発送
賞品の保管から封入・梱包作業等の発送代行まで対応いたします。賞品によって最適な配送方法と安い運賃をご提案。また、メールやショートメッセージでのデジタル賞品の配信代行も可能です。 -
賞品手配・販促ツール制作
賞品、金券、デジタル景品等、購入手配から対応いたします。また、販促やキャンペーン応募に必要な店頭ポスター・POPや応募用紙、賞品発送用の封筒や挨拶状の制作もデザインから対応可能です。
多様な受付チャネル
ディーエムエスでは様々なチャネルでの受付が可能です。
WEBサイトの構築や電話受付の窓口設置、はがき応募での私書箱設置からサポートいたします。
● WEB
キャンペーンのLPデザイン・制作や受付サイトの構築から行います。
また、管理画面の開発などキャンペーンに合わせて柔軟に対応いたします。
● SNS
アカウントの開設・設定からキャンペーンの投稿やDM返信まで対応可能です。
● 郵便
はがきやレシート同封など郵便による応募受付もお任せください。
私書箱の設置から引取り、応募物の条件チェック、データ化を行います。
● 電話・IVR（自動音声応答）
24時間受付が可能なIVRの設計・保守から、データ作成まで行います。
WEBでの応募が難しい方にはお電話にて応募を承ることも可能です。
高いセキュリティで個人情報保護も安心
1999年に業界で初めてPマークを取得。以降、様々な外部認証を取得しており、個人情報保護を徹底しています。
また、クレジットカード情報の安全な取扱いに関する国際基準であるPCI DSSにも準拠しており、高いセキュリティ環境での事務局運営が可能です。
多くの機密情報をお預かりしながら、一度も情報漏洩事故を起こしたことがない体制と運営で、金融・保険・クレジットカード会社など管理が大変厳しい業界をはじめとする多くのクライアント様から信頼をいただいています。
キャンペーン事例
年間多数のキャンペーン事務局の運用代行実績があります。
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製薬会社 様 / 栄養補助食品キャンペーン
● 種別 オープンキャンペーン ● 応募件数 10,000件 ● 応募期間 4ヶ月 ● 当選数 1,000件 [ キャンペーン概要 ] 受験生応援メッセージを募集し、当選者には入力したメッセージがパッケージに印刷されている商品が当たる。 [ DMSサービス ] ● 問い合わせメールセンター運営 ● 当選者ごとのメッセージ入り商品と伝票の照合封入 ● 受験日前日に届くよう当選者ごとに宅配便発送 [ Point ] 当選者ごとに商品パッケージが違うため、梱包の誤りがないよう、商品のシリアルナンバーと宅配便伝票をバーコード読取りして照合梱包しています。 |
カラオケ店 様 / 来店応募キャンペーン
● 種別 来店応募キャンペーン ● 応募件数 30,000件 ● 応募期間 2ヶ月 ● 当選数 600件 [ キャンペーン概要 ] カラオケ店舗への来店者がポスターやPOPの二次元コードを読み込み、応募可能なキャンペーン。 [ DMSサービス ] ● 当選賞品の調達 ● 店頭POP・ポスター制作～全国店舗への配送 ● 抽選処理 ● 賞品発送（宅配便）・デジタルギフト当選連絡（メール） [ Point ] 様々な販促ツールの設計からデザイン・制作、店舗への個別配送まで対応可能です。また、事務局の運営だけでなく、当選した際にお客様に送る商品の選定から調達まで実施しました。 |
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| 飲料メーカー 様 / シールキャンペーン
● 種別 マストバイ・ベタ付けキャンペーン ● 応募件数 700,000件 ● 応募期間 6ヶ月 ● 当選数 応募者全員 [ キャンペーン概要 ] 条件を満たした応募者全員が必ずもらえるキャンペーン。 シールを集めて応募用紙にて郵送応募。 [ DMSサービス ] ● 私書箱設置・応募受付～応募条件チェック ● 応募データ入力 ● 応募不備者へレター発送 ● 賞品発送データ作成～賞品発送 [ Point ] 応募者全員がもらえるキャンペーンのため、応募内容に不備がないか確認し、申込者・不備者を管理できる専用システムを構築。また、飲料系（食品）や割れ物賞品の梱包・発送にて対応しました。 |
コスメティックメーカー 様 / レシートキャンペーン
● 種別 マストバイキャンペーン ● 応募件数 10,000件 ● 応募期間 2ヶ月 ● 当選数 200件 [ キャンペーン概要 ] 対象商品購入のレシート応募で限定グッズが当たるキャンペーン。 レシートの画像をWEBにアップロードしての応募。 [ DMSサービス ] ● 応募用WEBフォーム制作～応募受付（WEB） ● 問い合わせコールセンター運営 ● 抽選処理～当選候補者分レシート条件チェック ● 賞品発送 [ Point ] レシートをアップロードするWEBフォームの制作から問い合わせ対応、賞品の発送までトータルでサポートしました。 |
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| 製薬会社 様 / スキンケア商品キャンペーン
● 種別 マストバイ・ベタ付けキャンペーン ● 応募件数 2,000件 ● 応募期間 6ヶ月 ● 当選数 応募者全員 [ キャンペーン概要 ] 対象商品購入のレシート応募でキャラクターコラボのクオカードが当たるキャンペーン。 [ DMSサービス ] ● 応募用WEBフォーム制作～応募受付（WEB) ● 問い合わせコールセンター運営 ● レシート条件チェック～不備者へ連絡 ● 賞品発送 [ Point ] 3商品同時購入が対象となり、応募全件の条件チェックを行い、応募内容に不備があった場合はアウトコールを実施しました。同内容での応募がないか重複チェックも実施しています。 |
食品メーカー 様 / 返金保証キャンペーン
● 種別 返金保証バイキャンペーン ● 応募件数 100件 ● 応募期間 3ヶ月 ● 返金件数 100件 [ キャンペーン概要 ] シリアル購入者が味に満足いかなかった場合、商品購入のレシート応募・現品返品で全額返金するキャンペーン。 [ DMSサービス ] ● 応募受付～レシートチェック（郵送応募） ● 問い合わせコールセンター運営 ● 返送用着払い伝票発送 ● 銀行振込にて返金処理 [ Point ] 受付・条件のチェックだけでなく、最後の返金処理まで対応し、全体の事務局運営を受託しました。 |
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