現在、どんな仕事をしていますか
現在の部署では主にコールセンターなどの問い合わせ事務局の立ち上げ、運営を行っています。問い合わせ対応についてクライアントとやり取りしたり、社内のオペレータースタッフへの研修など事務局を円滑に運営するために社内外の方と協力しながら業務にあたっています。
現在の仕事のやりがいを教えてください
入社してから7年間は物流業務に携わり、産休育休を経て現在の部署に異動し、新鮮な気持ちで１から学び直しているところです。現在は主にクレジットカード会社のポイントプログラム事務局を担当しています。独自のルールやプログラムが多数存在する中、一つ一つの知識が線になってつながり、対応できる業務の幅が広がった時に成長の手応えを感じ、やりがいを感じます。
ライフステージにあわせて、働き方はどのように変化しましたか
現部署は全ての業務にメイン担当者、サブ担当者が存在しており誰かが欠けた時にフォローできる体制が整っています。小さな子供がいると急なお休みがどうしても発生してしまいますので、部署のこうした体制に助けられながら育児と仕事の両立に励んでおります。また、急なお休みで困らないよう締め切りを最優先事項とし、締切数日前には仕事を終えている状態を常に意識するようになりました。
これからはどういった働き方をしていきたいですか
今は時短勤務を利用させていただき子育てと仕事の両立に励む日々ですが、子供がある程度大きくなったらフルタイムに戻し自身のキャリアアップにもより力を入れていきたいと考えています。今は周りの方々の理解とご協力のお陰で成り立っていると感じるので、これからもこうしたライフステージの変化に合わせて働き方を選択していける、働きやすい環境作りに貢献していきたいと考えております。
